机器人为初次住院的患者“领路”，智能评价提早预警住院患者的潜在护理危险，“二维码小卡片”让患者随时把握健康常识，特性语音机器人为出院患者做电话随访……旁边面，在首都医科大学隶属北京友谊医院，很多人工智能、大数据等时下最“热”的高新技术被使用在护理服务上，完结了患者从入院、医治到出院的全流程“才智护理”。
■来院就诊
心爱机器人为您“领路”
在北京友谊医院通州院区开诊之初，一个憨态可掬的门诊智能机器人，给不少患者留下了深刻印象。最近，在友谊医院通州院区的消化科病房，又多了一个大肚子的心爱机器人。现在，它最首要的“作业”便是一路带领着新入院的患者、家族逐个观赏病房、护理站、医师办公室、餐室等，协助他们了解医院环境。机器人肚子上的屏幕，还能够播映健康宣教小视频。
“让机器人带着患者做入院环境的介绍，就能把护理解放出来，去做疾病护理和健康评价等愈加专业的作业。一起，这种新形式，在某些特定的程度上也能下降患者对医院的隔膜和对疾病的惊骇。” 北京友谊医院护理部主任骆金铠泄漏，现在这款机器人还在试开发阶段，仅在消化科进行试点。
曩昔，患者外出查看都是靠门口的安保人员放行。未来，这款机器人还有望敞开人脸辨认功用，担任记载患者进出病房等状况。
■住院评价
智能打分最快只需五分钟
在友谊医院，患者入院之初，护理就会对其进行精准护理评价，找到一些潜在的护理危险，有清晰的意图性地采纳办法，然后削减不良事情的发作。
骆金铠介绍，曩昔在对患者进行专业护理评价时，需求护理自行记载患者的状况，现在只需登录个人账号，体系里会主动提示每天需求为患者评价哪些内容，并弹出相应的标准化专科护理办法及健康宣教内容。医院推出了一套智能患者护理危险评价体系。患者初入院时，电脑就会主动抓取患者的病历信息，并依据其年纪、疾病等具体内容，主动弹出一系列评价量表，分别从患者日子活动能力、压力性损害、痛苦等方面给出一系列的护理危险评分。只需5到10分钟，体系就会依据得分将患者分为高危、中危和低危等等级，进行主动预警。
在护理站的大屏幕和患者床头的显示屏上也会有不同色彩的亮灯提示，医护人员能够直观地了解患者的潜在护理危险评价归纳得分，比方紫色代表高危患者，赤色代表中危患者。关于病况，也进行分级护理的等级确认，并有不同的色彩提示。这种智能化的色彩区别展现，有用处理了原有悬挂危险标识辨认度较差、专科性强导致患者及家族参加度差的问题。
■随时宣教
“二维码卡片”领跳减肥操
扫码点开减重“二维码卡片”后，一段热辣的改编版《卡路里》和真人视频马上敞开。“尽力你要尽力 你会变成万人迷……”而视频中跟着音乐节奏舞蹈演示的，正是从前减重成功的患者。
现在，友谊医院像这样的宣教“二维码卡片”共有98个，触及31种疾病，内容包含药物和饮食辅导、手术介绍等。并且，一切的“二维码卡片”都是护理们自己规划、制造的，其间不但有图文并茂的解说、展现，还有漫画故事、动画视频以及兴趣的H5页面。比方骨科“二维码卡片”里，就有针对不同肌肉群的练习教程。以麦肯基腰背练习为例，扫码后点击“俯卧撑减轻腰背部痛苦”，会马上弹出动作方法：“俯卧，双手平放于身前，手肘在肩下方，用手臂的力气将躯干向上推起，坚持姿态30秒，然后回到开端姿态。重复3至5次，每天3组。”一起画面中还有一个模仿人进行动作演示，并伴有音乐辅导。
曩昔，医院的健康宣教内容多是纸质海报、活页，尽管有用却不易带着，有些宣扬折页也简单丢掉。旁边面，在友谊医院的护理站里，能够正常的看到比方“晚年防备高血压”、“居家防备压力性损害”、“哮喘药物的使用”等规整堆放的“二维码卡片”，患者遛弯儿时通过就能扫码观看，并保存在手机里，十分便利。
■出院随访
打来电话的或许是蜡笔小新
“您好，这里是北京友谊医院住院随访中心……在您出院时咱们辅导您要少吃辛辣、影响、油腻的饮食，您做到了吗？”现在，从友谊医院通州院区出院的患者，都会接到这样的随访电话，而患者电话对面的人很或许是机器人。
患者在出院时往往还遗留了一些护理问题。友谊医院专门做过一次调研，发现有52.1%的患者在出院回家后有医疗护理需求，尤其是一些晚年人。为此，友谊医院推出了连续护理服务，即在患者出院7日内进行护理随访，进行居家护理辅导，随访率100%。
曩昔，电话随访都要靠护理人工拨打完结，费时吃力不说，假如护理记不全患者的病况和出院时存在的护理需求及问题，还要查阅病历。所以，医院开端测验将人工智能元素融入到随访中。起先，病房的职责护理在为拟出院患者进行出院辅导时，会将患者的病况、后续就诊需求等输入移动护理终端，体系会生成为患者量身定制的出院随访单，并主动列出当时患者必需求分外留意的问题，包含药物、饮食、运动等多个维度。
在随访当天，电脑体系会把当天一切需求随访的单子汇总，推送到住院服务中心的护理作业台上，住院服务中心护理“照单”操作即可。
当这个“智能随访单”高度精确后，智能化进一步晋级，友谊医院又开端考虑解放护理，把一切随访或许触及到的问题进行收集、整合。现在，整合的累计8000多个问题，根本涵盖了一切疾病触及的居家护理问题，且悉数规划成一问一答的对话。至此，智能机器人随访开端发动。因为机器人前期现已学习了一切的问题，并能主动读取随访单，所以当患者发问时，机器人能够主动回复、回答，一部座机能够一起拨打30个随访电话。关于单个超出机器人回答规模的问题，医院专门设了两个人工坐席，由护理接听电话，不断充分数据库。
为了供给愈加交心的人性化服务，友谊医院在选用人工智能体系随访时，还将机器人的声响悉数模仿成了真人声响。骆金铠泄漏，“下一步，咱们我们都期望机器人面临不同年纪、性别的人群时，会转化不同的声响，比方患者是儿童、青少年时，或许选用相似蜡笔小新那样充溢童趣的声响。”
来历 北京晚报
本报记者刘欢 苏天是摄
流程修改 王梦莹
